ネットで買った商品が初期不良でした(;>_<;)

おもいでばこ

昨日、早速使ってみようと思いまして

早速テレビにつないでみた

テレビにつないで初期設定をします。

「おもでばこ」にようこそ

の画面から、設定を進めていると、Wi-Fiを繋ぐ必要があったので、一生懸命パスワードを入力して、出来た！と思ったら。

画面がループする

設定ができたので、本来ならホーム画面になるところが、また最初に

「おもいでばこ」にようこそ

の画面に戻ってしまいますヽ(；▽；)ノ

何度やってもダメ。

電源を一度切ってみて再度やってみてもダメ。

サポートセンターに連絡を試みる

最近は、チャットやLINEでとかで、やってみてください。

というのが多いですね。

私もまずチャットでやってみようとしたけど、全くらちがあかない。

「意味が不明です」って返ってくる。

こっちが意味不明だ！！って憤慨しながらそれでもなんとかしなくては！

これはもう電話しかないでしょ！と思って、それからどこに掛けたらいいのか？探さなちゃ。。

サポートセンターに電話が繋がりました！

状況をわかってもらいたくて一生懸命説明する。

「これは初期不良ですね」って言ってもらえたときは嬉しかったぁ～

しかし、交換となると購入した店舗に連絡してくださいと言われて、もしかしてたらい回し？

って少し心配したけど、担当者の名前を聞いて、今回の会話を連絡事項として記載しておきます。

という事でした。

店舗に電話を入れる

ネットの購入履歴から電話番号を探して、電話をします。

状況を説明し、なが～い注文番号(^^)言って本人確認をして、メーカーの担当者の名前も言います。

するとなんと「翌日着で商品を送ります」、とのこと。

商品が来た時に、初期不良の商品を配達員に渡してもらえたらいい。

という事で、割合スムーズに話が進んで、ホッとしました！！(^O^)

商品をもう一度梱包して、今日、商品が来るのを待ちます。

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設定がうまくいかなくて、どうしよう！！って一時はちょっと泣きそうになりましたけど、

ちゃんとメーカーも店舗も対応してくださって、良かったです。

今度はきちんと最後まで設定できて使えるようになりますように！！！